Політика щодо захисту персональних даних Flatiko

ТОВ «Flatiko» («Flatiko», «Ми») є оператором веб-сайту flatiko.com («Сайт») та онлайн платформи для довгострокової оренди житлової нерухомості Flatiko і пов’язаного комплексу послуг, що пропонуються на Сайті («Послуги»).

Захист персональних даних наших користувачів та інших осіб та дотримання законодавства щодо захисту персональних даних є одним з пріоритетів в діяльності Flatiko.

Ця Політика описує як і чому ми збираємо та використовуємо персональні дані наших користувачів. Ця Політика застосовується до персональних даних, наданих Flatiko самими користувачами та третіми особами.

Ми можемо використовувати персональні дані користувачів у спосіб, передбачений цією Політикою та у інший законний спосіб, вказаний в момент отримання персональних даних.

Ця Політика стосується усіх персональних даних користувачів, що є у нашому володінні чи розпорядженні.

1. Загальні положення

Персональні дані – це відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

Ми зобов’язуємось забезпечувати захист та конфіденційність усіх персональних даних, які Ми отримуємо в процесі нашої господарської діяльності, та покладаємо обов’язок на наших користувачів забезпечувати захист та конфіденційність персональних даних інших користувачів.

Якщо Ви відмовляєтесь надати Ваші персональні дані, коли таке надання вимагається законом або Правилами користування Flatiko, розміщеними на Сайті («Правила»), або якщо ви не погоджуєтесь з цією Політикою, ми не зможемо надавати Вам відповідні Послуги та просимо, в такому разі, не користуватись Сайтом чи Послугами.

Наша Політика розроблена у відповідності до законодавства України про захист персональних даних, а також Загального регламенту ЄС про захист даних (General Data Protection Regulation, GDPR; Regulation (EU) 2016/679), які можуть змінюватись час від часу.

2. Категорії персональних даних

Ми можемо збирати, обробляти, зберігати та використовувати різні групи персональних даних наших користувачів з метою нормального та безпечного функціонування Сайту та надання Послуг, зокрема:

  • Ідентифікаційна інформація: прізвище, ім’я, по-батькові, дата народження та інші ідентифікаційні дані, що можуть надаватись;
  • Контактна інформація: місце проживання, поштова адреса, електронна адреса, телефонні номери та інша інформація, що може надаватись для комунікації з Нами;
  • Фінансова інформація: деталі банківських рахунків, платіжних карток, що використовуються для оплати Послуг, інформація про платежі та про Послуги, що замовляються;
  • Технічна інформація: IP (інтернет протокол) адреса, тип та версія веб-браузера, часовий пояс та геолокація, операційна система та інші технології, що використовуються на Ваших пристроях під час використання Сайту та Послуг;
  • Ваш профіль: логін, пароль, замовлення, інтереси, переваги, відповіді на опитування, відгуки, тощо;
  • Маркетингова інформація: Ваші побажання щодо отримання рекламної інформації, способів комунікації, тощо.

На підставі отриманих персональних даних ми можемо виводити статистичні чи демографічні дані на анонімній основі (тобто без вказівки на конкретних користувачів). Такі агреговані дані не є персональними даними за законом, оскільки вони не ідентифікують конкретну особу.

Якщо ж агреговані дані будуть містити будь-яку вказівку на конкретну особу, вони повинні використовуватись як персональні дані відповідно до цієї Політики.

3. Особливі персональні дані

Особливі персональні дані – це відомості про расове або етнічне походження особи, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, а також відомості, що стосуються здоров'я чи статевого життя, генетичні чи біометричні дані, інформація про судимості тощо.

За загальним правилом, ми не збираємо та не обробляємо особливих персональних даних, як визначено вище.

4. Обробка персональних даних

Ми можемо використовувати Ваші персональні дані в нашій господарській діяльності з метою забезпечення функціонування Сайту та надання Послуг, включаючи такі цілі:

  • замовлення Послуг користувачами та ведення обліку таких Послуг;
  • дослідження, планування та статистичний аналіз;
  • аналіз з метою розвитку та удосконалення Сайту та наших Послуг, реалізації рекламних стратегій;
  • оцінка та обробка звернень, скарг, запитів користувачів;
  • комунікація з користувачами, включаючи інформування про зміни в продуктах, послугах, функціоналі Сайту, нові пропозиції, зміни в правилах та політиках, тощо;
  • управління господарською діяльністю, дотримання внутрішніх політик та вимог законодавства;
  • верифікація користувачів та їх інформації з метою надання Послуг, безпеки інших користувачів;
  • виконання договірних зобов’язань;
  • моніторинг продуктів та послуг, що можуть пропонуватись через Сайт;
  • фінансова і регуляторна звітність, управлінська звітність, аудит;
  • отримання професійних консультаційних послуг (включаючи юридичні послуги).

5. Використання файлів Cookies

Cookies – це невеликі текстові файли, що розміщуються на комп’ютері користувача веб-браузером, коли Ви відвідуєте будь-який веб-сайт в мережі Інтернет. Ці файли дозволяють використовувати інформацію, зібрану на одній веб-сторінці, на інших веб-сторінках, що дозволяє веб-сайтам надавати персоналізований сервіс користувачам, а також отримувати статистику використання сайту користувачами з метою покращення сервісу.

Ви можете обмежити чи заборонити використання файлів cookies через Ваш веб-браузер. Також Ви можете в будь-який момент видаляти файли cookies.

Flatiko використовує файли cookies та інші технології, щоб покращити Ваш досвід використання Сайту та Послуг, пропонувати Вам інформацію та послуги відповідно до Ваших індивідуальних вподобань, аналізувати поведінку користувачів на Сайті та аналізувати статистичні дані.

6. Підстави для обробки персональних даних

     6.1. Договірні зобов’язання

Коли користувач переходить на Сайт, користується Сайтом чи Послугами, між користувачем та Flatiko виникає договір, умови якого визначені в Правилах.

Щоб забезпечити належне функціонування Сайту та надання Послуг за договором, нам потрібно обробляти інформацію, що надається користувачами. Частина такої інформації є персональними даними користувачів.

Ми можемо використовувати персональні дані користувачів з метою:

  • верифікації користувачів в цілях безпеки та дотримання Правил;
  • надання Послуг користувачам;
  • надання рекомендацій та пропозицій щодо Сайту та Послуг, тощо.

Відповідні персональні дані обробляються на підставі договору, що виникає між користувачем та Flatiko або на підставі згоди користувача до виникнення договору.

Ми можемо обробляти Ваші персональні дані протягом всього строку договору.

     6.2. Дозвіл користувача

Коли персональні дані надаються Flatiko до моменту виникнення договору між користувачем та Flatiko, наприклад, у разі надання Нам інформації через соціальні мережі чи інші канали зв’язку за межами Сайту, користувач надає згоду на обробку відповідних персональних даних.

Наскільки це можливо, ми будемо намагатись отримати Ваш прямий дозвіл на обробку персональних даних.

Ми можем обробляти Ваші персональні дані на підставі дозволу до моменту, поки Ви не відкличете Ваш дозвіл або будуть об’єктивні підстави вважати, що дія дозволу завершилась. 

Ви можете відкликати Ваш дозвіл на обробку персональних даних в будь-який момент, повідомивши Нас належним чином. В такому разі, ви не зможете продовжити користування Сайтом чи Послугами.

     6.3. Законні інтереси

Ми маємо право обробляти Ваші персональні дані на підставі існування законних інтересів на боці Flatiko або користувача.

Коли ми обробляємо персональні дані на цій підставі (законні інтереси), ми повинні попередньо переконатись: чи відповідної мети може бути досягнуто іншим способом (без використання персональних даних); чи використання (або невикористання) персональних даних може завдати шкоди користувачу; та чи користувач очікував би від Нас використання даних і вважав би таке використання обґрунтованим.

Наприклад, ми можемо обробляти персональні дані на цій підставі (законні інтереси) з метою:

  • обліку даних для належного адміністрування бізнесу;
  • надання відповіді на неузгоджену комунікацію від користувача, на яку, на нашу думку, Ви очікуєте відповідь;
  • захисту та оцінки законних прав та інтересів сторін;
  • захисту Ваших інтересів у випадках, коли ми вважаємо це своїм обов’язком.

     6.4. Законні обов’язки

В деяких випадках ми можемо бути змушені використовувати Ваші персональні дані, щоб виконати вимоги закону, захистити суспільні інтереси чи життєво важливі інтереси осіб.

Наприклад, ми можемо бути зобов’язані надати інформацію (включаючи персональні дані) правоохоронним органам, які мають належні повноваження.

7. Поширення персональних даних

Ми можемо поширювати персональні дані користувачів лише у випадках, дозволених законом. При будь-якому поширенні персональних даних ми повинні вживати юридичних, технічних та інших заходів, щоб забезпечити захист, конфіденційність та безпеку інформації.

У разі передачі персональних даних за межі України, така передача може здійснюватися лише: (i) в країни Європейського Союзу; (ii) в країни з аналогічним до країн Європейського Союзу рівнем вимог до захисту персональних даних; або (iii) на підставі договору, що передбачає умови щодо захисту персональних даних на рівні країн Європейського Союзу.

8. Захист персональних даних

Ми використовуємо технологічні та процедурні механізми для захисту персональних даних користувачів, включаючи заходи щодо:

  • запобігання випадковій втраті персональних даних;
  • запобігання несанкціонованому доступу, використанню, знищенню чи поширенню персональних даних;
  • обмеження доступу осіб до персональних даних;
  • інформування наших працівників та контрагентів щодо вимог до захисту персональних даних.

9. Строк використання персональних даних

Ми можемо використовувати персональні дані протягом строку, що випливає з мети використання таких даних (виконання договору, згода користувача, законні інтереси, тощо).

За згодою користувача строк використання персональних даних може бути продовжено, поки таку згоду не буде відкликано.

В будь-якому випадку, ми можемо зберігати Ваші персональні дані протягом строку, необхідного для виконання наших законних обов’язків, захисту життєвих інтересів користувача чи третіх осіб.

Після завершення строку користування персональними даними, персональні дані мають бути безпечно видалені.

10. Права суб’єктів персональних даних

     10.1 Доступ до персональних даних

Ви маєте право отримувати інформацію щодо того, чи ми використовуємо Ваші персональні дані, отримати копію Ваших персональних даних та отримати інформацію щодо того яким чином та на якій підставі ми використовуємо Ваші персональні дані.

     10.2. Виправлення та видалення даних

Ви маєте право вимагати від нас виправити помилки у Ваших персональних даних, внести зміни, уточнити чи доповнити дані (наприклад, у разі зміни імені чи адреси).

Щоб актуалізувати Ваші персональні дані, Ви можете написати адміністратору Сайту або самостійно внести зміни у свій профіль на Сайті.

Ви маєте право вимагати видалення Ваших персональних даних у таких випадках:

  • Використання персональних даних більше не потребується відповідно до мети, з якою такі дані збиралися та оброблялися;
  • У разі відкликання Вашої згоди на обробку персональних даних, якщо ми використовуємо персональні дані на підставі Вашої згоди та не маємо інших законних підстав для використання Ваших персональних даних;
  • Якщо Ви заперечуєте проти використання Ваших персональних даних в маркетингових цілях;
  • Якщо Ви заперечуєте проти використання Ваших персональних даних в Ваших законних інтересах;
  • Якщо Ваші персональні дані використовувались з порушеннями;
  • З метою виконання нами обов’язків, передбачених законом.

     10.3. Відкликання дозволу

Якщо ми обробляємо персональні дані на підставі відповідного дозволу користувача, користувач має право відкликати свій дозвіл у будь-який час, повідомивши нас належним чином.

     10.4. Обмеження чи заборона використання

Ви маєте право обмежувати або забороняти використання Ваших персональних даних у таких випадках:

  • На період уточнення персональних даних, якщо Ви заявили про неточність таких даних;
  • Ваші персональні дані використовувались з порушенням і Ви вимагаєте обмежити використання даних замість їх видалення;
  • В інших випадках, передбачених законом.

     10.5. Скарги та звернення

Якщо у Вас є запитання чи скарги щодо нашої Політики, напишіть нам на admin@flatiko.com

Будь-які спори щодо цієї Політики будуть вирішуватись шляхом переговорів сторін.

На даний момент, сайт працює на пристроях із мобільним та десктопним розширенням.